Refund policy

Caso deseje realizar a devolução de um produto adquirido na Eme Mater, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem estar sem uso, com etiqueta e acompanhados de todos os acessórios. O frete da devolução feita dentro desse prazo é por conta da Eme Mater.

Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise em até 5 (cinco) dias úteis para garantir que as condições foram atendidas. Aprovada a devolução, faremos o estorno na mesma forma de pagamento ou enviaremos um crédito para futuras compras, válido por 30 (trinta) dias corridos após a emissão.

Para trocas, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, e o procedimento segue as mesmas diretrizes. O frete da troca é por conta do cliente. Produtos em Ofertas não têm troca, somente devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.